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Accueil

Apprenez les meilleures pratiques pour offrir un accueil de qualité aux clients et améliorer leur expérience.

Réception

Développez vos compétences en matière de gestion des réservations, de check-in, de check-out et de communication avec les clients.

Développez les techniques de communication non-violente et améliorez les conditions de travail dans votre organisation. Apprenez à gérer les personnalités difficiles en maîtrisant les comportements excessifs et ingérables.

Développerez votre sens du décodage et la prise de hauteur.

Communication

Prévention des risques professionnels

Maîtrisez les techniques de l'évaluation des risques professionnels et managez votre système de sécurité.

Développez votre expertise dans l'analyse d'incidents, presqu'accident . Améliorez vos techniques de prévention pour encadrer au mieux les risques dans votre activité professionnelle.

Conduisez le changement et l'amélioration du comportement en matière de sécurité au travail.

Autres formations

Explorez nos autres formations spécialisées, y compris la gestion des plaintes clients et la gestion du stress dans l'environnement de travail.